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La démarche Qualité

Depuis de nombreuses années, les GRETA-CFA sont engagés dans des démarches Qualité afin d’optimiser leur organisation visant la réussite des stagiaires et tendre vers la satisfaction maximale de leurs partenaires.



Le label Qualité de l'Education nationale pour la formation professionnelle

Le label Eduform enregistré par le ministère de l’Education nationale auprès de France compétences, vise à garantir sur l’ensemble du territoire national, conformément aux exigences de la loi du 5 septembre 2018, la qualité des prestations proposées et mises en œuvre au sein de son réseau de formation professionnelle.

Le référentiel du label prend en compte les 4 types d’actions prévus par la loi :

  • les actions de formation,
  • les bilans de compétences,
  • les actions permettant de faire valider les acquis de l’expérience (VAE),
  • les actions de formation par apprentissage,

Il est délivré pour trois ans après la réalisation d'un audit national.
Chaque année, un audit de contrôle est organisé pour confirmer ou non l'attribution du label.


Le GRETA-CFA - Les points forts



Nos 10 engagements pour des prestations de qualité

1. Accès rapide et guidé à l'information sur l'offre de service

2. Accueil individualisé

3. Proposition d'une large gamme de prestations

4. Conseil et orientation personnalisés sur les prestations, recherche de la meilleure solution sur mesure.

5. Adéquation aux prestations des moyens pédagogiques, techniques et d’encadrement.

6. Accompagnement tout au long des prestations.

7. Qualifications et compétences des personnels et intervenants garanties et développées tout au long de la vie.

8. Prise en compte de la satisfaction des clients et des bénéficiaires.

9. Engagement dans une démarche « responsabilité sociétale des organisations ».

10. Amélioration continue des prestations.





La démarche

Le label Qualité « Performance vers l’Emploi » s’adresse au large répertoire de la formation professionnelle des actifs, notamment en Provence-Alpes-Côte d’Azur et vise à améliorer l’efficience des actions de formation professionnelle, qu’elles soient conduites au sein de la commande publique régionale de formation, au bénéfice des demandeurs d’emploi et des salariés de la région, ou au sein des établissements de formation initiale par apprentissage ou des établissements de formation aux métiers paramédicaux et du travail social financés et agréés par la Région.

Le label Qualité « Performance vers l’Emploi » est reconnu, au niveau national, comme satisfaisant au Décret du 30 juin 2015.
Ce label permet aux opérateurs de formation d’apporter une preuve avérée de leur capacité à délivrer une formation professionnelle de qualité puisqu’il trouve sa légitimé dans un référentiel partagé et concerté du point de vue des acheteurs et financeurs régionaux.

Les 3 axes

  • AXE 1 La qualité du service rendu aux apprenants
  • AXE 2 Le management et la maîtrise de la qualité
  • AXE 3 La performance vers l'emploi


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